Fidelity Card: come funziona e come fidelizzare i clienti
Con Prenotime puoi attivare una fidelity card pensata per semplificare la gestione dei crediti e, allo stesso tempo, aumentare la fidelizzazione dei clienti. È uno strumento pratico che ti aiuta a incentivare le prenotazioni e a premiare chi sceglie la tua attività con continuità. Inoltre puoi vendere pacchetti di crediti e consentire il pagamento dei servizi tramite la fidelity card.
Come si attiva la Fidelity Card
La fidelity card può essere attivata direttamente dal pannello di amministrazione di Prenotime. Durante la configurazione puoi definire le regole di accumulo dei crediti e scegliere il metodo più adatto alla propria attività.
Ci sono diverse modalità per ricaricare i crediti dei clienti in modo automatico:
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Ricarica basata su percentuale
È possibile stabilire una percentuale del valore della prenotazione da convertire in crediti.
Ad esempio: il 5% dell'importo speso viene trasformato in crediti utilizzabili per future prenotazioni. -
Ricarica con importo fisso
È possibile scegliere di assegnare un numero fisso di crediti a ogni prenotazione, indipendentemente dal prezzo del servizio. -
Ricarica per soglie di prezzo
L'amministratore può impostare delle soglie, ad esempio: "Aggiungi 10 crediti ogni 100€ spesi".
Questa modalità è ideale per incentivare prenotazioni e premiare maggiormente i clienti più fidelizzati.
Vendita dei pacchetti di crediti
Oltre alla ricarica automatica, Prenotime permette di vendere pacchetti di crediti direttamente online.
I clienti acquistano i pacchetti quando vogliono e possono utilizzare i crediti per prenotare i servizi in qualsiasi momento. È un ottimo modo per generare entrate anticipate e incentivare i clienti a tornare.
Utilizzo dei crediti durante la prenotazione
Quando un cliente effettua una prenotazione, il sistema mostra (se configurati) il numero di crediti necessari per prenotare quel servizio.
Se il cliente non dispone di abbastanza crediti, può ricaricare la fidelity card direttamente durante la prenotazione, senza interrompere il processo.
Questa esperienza fluida rende l'utilizzo dei crediti semplice e intuitivo anche per utenti meno esperti.
Pagamento con fidelity card
Quando il cliente sceglie di pagare un servizio con la fidelity card, ilmsistema si occupa di tutto in automatico.
Al momento della conferma della prenotazione:
- Il sistema verifica il saldo disponibile
- Scala automaticamente i crediti necessari
- Registra la transazione nello storico di pagamenti
- Conferma immediatamente l'appuntamento
Non sono richiesti interventi manuali da parte dell'amministratore, riducendo errori e tempi di gestione.
Impostazione i crediti: massima flessibilità
Prenotime permette di configurare i crediti in diversi modi:
- Impostare per ogni servizio il numero di crediti necessari per la prenotazione
- Utilizzare il campo "prezzo del servizio" per definire automaticamente i crediti richiesti
Questa flessibilità consente di creare strategie di fidelizzazione su misura, adattabili a qualsiasi modello di business.
Gestione dei crediti per i clienti
All'interno della scheda di ogni cliente, l'amministratore può visualizzare il saldo crediti disponibile e modificare manualmente i crediti, se necessario.
Questa funzione è utile per gestire casi particolari, promozioni dedicate o compensazioni.
La funzione fidelity card e Crediti di Prenotime è uno strumento potente per trasformare ogni prenotazione in un'occasione di fidelizzazione.
Grazie alla ricarica automatica, alla vendita di pacchetti di crediti e alla gestione semplice durante la prenotazione, le attività possono creare un sistema di premi efficace, flessibile e completamente integrato nel software di prenotazione.