Condivisione dei file con i clienti con Prenotime
La gestione della comunicazione tra attività e clienti non si limita soltanto alle prenotazioni, ai pagamenti e alle notifiche: spesso è necessario condividere documenti, immagini o materiali utili per completare correttamente un servizio. Per questo motivo Prenotime integra un sistema avanzato e completamente sicuro per l'invio e la ricezione di file, progettato per rendere lo scambio di informazioni più semplice ed efficiente.
Il sistema consente un flusso bidirezionale tra il cliente e l'amministrazione, in un'unica piattaforma centralizzata e facilmente accessibile.
Invio di file da parte del cliente
Il cliente può condividere file con l'attività in due momenti distinti:
- Durante la registrazione
Se l'attività ha la necessità di raccogliere documenti preliminari, il sistema permette di richiedere l'upload direttamente nel form di registrazione. Il cliente può quindi caricare uno o più file in modo semplice e immediato, utilizzando smartphone o computer. - Durante la prenotazione
In alternativa, o in aggiunta, è possibile richiedere al cliente di caricare dei file all'interno del modulo di prenotazione. Il caricamento è integrato nel processo di prenotazione, rendendo il tutto naturale, veloce e senza passaggi aggiuntivi.
Ogni file caricato dal cliente viene automaticamente associato al suo profilo e alla prenotazione corrispondente. In questo modo lo staff può prepararsi al meglio all'appuntamento e avere sempre a disposizione la documentazione necessaria.
Invio di file da parte dell'amministratore verso i clienti
La condivisione non è a senso unico. Il sistema permette anche agli amministratori di inviare documenti e immagini ai clienti.
L'amministratore sceglie il cliente dal pannello di amministrazione e carica i file desiderati. Una volta completato l'upload, il cliente riceve una notifica (via email, SMS o WhatsApp, a seconda delle impostazioni), viene informato che ha un nuovo file disponibile e può visualizzarlo e scaricarlo nella propria area riservata.
Il sistema assicura che i file siano consegnati in modo sicuro e accessibile solo al legittimo destinatario.
Area personale del cliente: archivio file sempre disponibile
Ogni cliente registrato dispone di un'area personale all'interno della quale può visualizzare tutti i file ricevuti.
Grazie a questa funzionalità, il cliente non deve più chiedere per email o telefono la copia di un file, tutto è sempre disponibile online e può scaricare ogni file in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo.
Vantaggi per l'attività
- Possibilità di caricare documenti in modo immediato durante la prenotazione.
- Accesso continuo ai propri file, senza doverli richiedere.
- Sicurezza e privacy dei file garantite dal sistema..
- Comunicazione più semplice, grazie alle notifiche automatiche per ogni nuovo file inviato.
La funzione di condivisione dei file rende Prenotime ancora più completo ed efficiente, eliminando la necessità di usare strumenti esterni per scambiare documenti o materiali con i clienti.
Grazie alla gestione integrata, alle notifiche automatiche e all'area personale dedicata, sia lo staff che i clienti possono lavorare in modo più efficiente, organizzato e professionale.