Cos'è la lista di attesa e a cosa serve
A tutte le aziende capita di avere delle giornate completamente piene di prenotazioni, lasciando i clienti senza possibilità di fissare un appuntamento immediato. Per rispondere a questa esigenza, Prenotime gestisce un sistema intelligente e completamente automatizzato di lista di attesa, progettato per intercettare le opportunità che si creano quando una prenotazione viene annullata, spostata o modificata.
La lista di attesa è uno strumento che permette ai clienti di registrarsi per essere avvisati non appena si libera un posto. Questo meccanismo porta dei vantaggi sia ai clienti che alle aziende:
- Il cliente non deve ricontrollare manualmente le disponibilità: riceverà una notifica automatica.
- L'azienda non perde opportunità di prenotazione e mantiene il calendario sempre ottimizzato.
Il risultato è un flusso di lavoro più ordinato, meno telefonate o richieste manuali e un tasso di occupazione più alto.
Come funziona la lista di attesa per il cliente
Quando il cliente accede alla pagina delle prenotazioni e seleziona un giorno in cui non è rimasta alcuna disponibilità, il sistema mostra automaticamente l'opzione per registrarsi alla lista di attesa.
Per aggiungersi alla lista, il cliente deve semplicemente confermare se è già registrato, altrimenti deve inserire i suoi dati. La registrazione è immediata e non richiede ulteriori passaggi.
Il cliente viene memorizzato nella lista relativa alla combinazione: Giorno / Servizio.
Cosa attiva la notifica ai clienti in lista di attesa
Le notifiche scattano automaticamente in una delle seguenti situazioni:
- Cancellazione di una prenotazione
Se un cliente annulla un appuntamento il posto liberato viene immediatamente segnalato ai clienti in attesa. - Spostamento di una prenotazione
Se un appuntamento viene riprogrammato in un altro giorno, lo slot originario diventa libero e genera una notifica. - Modifica della durata o del servizio
Se un'operazione modifica il tempo occupato da una prenotazione e si crea disponibilità, anche questo evento genera un avviso.
In tutti i casi, il sistema individua solo i clienti che attendono quel servizio e quella data, evitando notifiche inutili o confusione.
Notifica al cliente
Quando il cliente riceve la notifica, può cliccare direttamente sul link fornito, che lo porta alla pagina della prenotazione. Da lì potrà finalizzare la prenotazione in pochi secondi.
La notifica non garantisce il posto, ma informa tempestivamente tutti i clienti iscritti, quindi chi prenota per primo ottiene la disponibilità.
Vantaggi per l'azienda
- Calendario sempre pieno: nessuno slot rimane inutilizzato per dimenticanze o annullamenti dell'ultimo minuto.
- Meno lavoro manuale: non devi richiamare clienti o gestire richieste.
- Clienti più soddisfatti: sentono che l'azienda si prende cura delle loro esigenze.
- Riduzione delle perdite: ogni cancellazione diventa un'opportunità.
La gestione della lista di attesa rende il sistema di prenotazione molto più flessibile e intelligente.
Permette di sfruttare al massimo il calendario, evita sprechi di tempo e offre ai clienti un servizio dinamico e attento alle loro necessità.
Grazie alle notifiche automatiche e alla gestione completamente autonoma, la tua azienda non perderà più alcuna opportunità, mentre i clienti apprezzeranno un'esperienza fluida, semplice e sempre aggiornata.