Che cosa sono i pacchetti?
La funzione dei pacchetti di Prenotime è progettata per offrire alle attività e ai clienti un sistema semplice, flessibile ed efficiente per gestire bundle di servizi. I pacchetti sono uno strumento potentissimo per fidelizzare i clienti, incrementare il valore medio degli acquisti e ottimizzare l'organizzazione delle prenotazioni.
Un pacchetto è un insieme di servizi venduti in blocco, spesso a un prezzo agevolato o con condizioni di utilizzo più vantaggiose. Ad esempio:
- Pacchetto 10 sedute di massaggi
- Pacchetto 5 lezioni di personal training
- Pacchetto manicure + pedicure da consumare nell'arco di un mese
- Pacchetto 8 ingressi in piscina
- Pacchetto 3 tagli uomo a prezzo scontato
Il cliente acquista il pacchetto una sola volta e può poi utilizzare le singole disponibilità del pacchetto per effettuare prenotazioni senza dover pagare ogni volta il servizio. Il sistema scala in automatico le disponibilità, semplificando completamente il processo.
Come si creano i pacchetti
All'interno del pannello di amministrazione, il proprietario dell'attività o un operatore autorizzato può creare nuovi pacchetti in pochi passaggi. I campi da inserire sono:
- Nome del pacchetto
L'amministratore assegna un nome chiaro e descrittivo, che sarà visibile sia internamente sia ai clienti nel caso in cui il pacchetto sia acquistabile online. - Selezione dei servizi inclusi
La caratteristica che rende la funzione dei pacchetti particolarmente versatile è la possibilità di associare uno o più servizi a ciascun pacchetto. Per ogni servizio incluso, è possibile definire la quantità di utilizzi disponibili. - Prezzo del pacchetto
L'amministratore definisce il costo totale del pacchetto. Può essere un prezzo scontato o semplicemente un metodo pratico per prepagare una serie di servizi. - Disponibilità online (opzionale)
Ogni pacchetto può essere pubblicato online, rendendolo visibile e acquistabile dai clienti direttamente dall'App di prenotazione, oppure disponibile solo internamente, per consentire all'amministratore di assegnarlo manualmente ai clienti. - Scadenza
È possibile impostare la durata del pacchetto, ad esempio 1 settimana, 3 mesi, 1 anno, ecc., per gestire promozioni a termine o pacchetti a consumo limitato nel tempo, oppure, è possibile impostare il pacchetto con durata illimitata.
Acquisto dei pacchetti
I pacchetti possono essere ottenuti dai clienti in due modi:
Acquisto online autonomo
Se l'amministratore abilita il pacchetto alla vendita online, il cliente potrà visualizzarlo nella sezione dedicata dell'App.
Il processo è semplice:
- Il cliente accede al proprio profilo o procede come nuovo utente.
- Consulta l'elenco dei pacchetti disponibili
- Seleziona il pacchetto per l'acquisto
- Procede al pagamento con i metodi previsti dal sistema.
Una volta completata la transazione, il pacchetto viene automaticamente associato al profilo del cliente, pronto per essere utilizzato nelle prenotazioni.
Assegnazione da parte dell'amministratore
L'amministratore può creare un disponibilità e associarlo manualmente a qualsiasi cliente. Questa funzione è utile, ad esempio, quando:
- Un cliente acquista un pacchetto direttamente in sede
- Si vuole assegnare un pacchetto omaggio o promozionale solo ad alcuni clienti
- Si vogliono gestire pagamenti offline
L'amministratore può anche modificare disponibilità ricaricare un pacchetto già esistente, nel caso in cui sia necessario correggere un errore o offrire una compensazione al cliente.
Utilizzo dei pacchetti da parte dei clienti
Una volta che un cliente dispone di uno o più pacchetti attivi, il sistema li mette automaticamente a disposizione durante la procedura di prenotazione.
Quando il cliente visualizza i servizi, il sistema gli segnala che ha un pacchetto attivo e può utilizzarlo per la prenotazione. In questo modo il cliente può prenotare un appuntamento senza pagare, poiché il costo del servizio è già coperto dal credito del pacchetto.
Come viene scalata la disponibilità
Uno dei principali vantaggi della funzione dei pacchetti è la gestione totalmente automatizzata del consumo delle disponibilità.
Quando un cliente prenota un servizio utilizzando un pacchetto, il sistema scala automaticamente una o più disponibilità dalla totale. Il calcolo avviene in tempo reale e impedisce che il cliente possa utilizzare più disponibilità di quelli realmente disponibili.
Se il pacchetto raggiunge disponibilità zero, non sarà più utilizzabile fino a quando non verrà rinnovato o finché l'amministratore non aggiungerà nuove disponibilità.
Vantaggi dei pacchetti per il tuo business
- Fidelizzazione del cliente
Vendere pacchetti incentiva i clienti a tornare da te, poiché hanno già degli appuntamenti "prepagati". - Entrate anticipate
Quando un pacchetto viene acquistato, il tuo business ottiene un guadagno immediato, anche se i servizi verranno erogati nel tempo. - Migliore organizzazione
Il sistema tiene traccia delle disponibilità utilizzate e di quelle rimanenti, evitando confusione che può scaturire da una gestione manuale. - Esperienza cliente più fluida
Il cliente può prenotare rapidamente senza preoccuparsi di pagare ogni singolo appuntamento. - Strumento promozionale efficace
Puoi usare i pacchetti per lanciare promozioni periodiche, offerte stagionali o programmi di abbonamento.
Vantaggi dei pacchetti per il tuo business
La gestione dei pacchetti di Prenotime una soluzione completa, automatizzata e altamente flessibile per vendere servizi in blocco e ottimizzare l'intero flusso di prenotazione.
Grazie alla possibilità di creare pacchetti personalizzati, di venderli online e di farli utilizzare in modo intuitivo ai clienti, il tuo business può beneficiare di maggiore stabilità, entrate ricorrenti e un rapporto più solido con la clientela.
Se vuoi capire come configurare al meglio i tuoi pacchetti o desideri attivare nuove strategie di vendita, il nostro team è a tua disposizione per aiutarti.