Gestione dei sondaggi con Prenotime
Raccogliere feedback in modo costante e strutturato è essenziale per migliorare i servizi, comprendere le esigenze dei clienti e prendere decisioni basate su dati reali.
Per questo motivo Preontime integra un sistema avanzato e flessibile per la gestione dei sondaggi, progettato per offrire un metodo semplice, automatico e personalizzabile per raccogliere opinioni e valutazioni dopo gli appuntamenti.
Grazie a questa funzione, ogni attività può creare questionari su misura, inviarli ai clienti manualmente o automaticamente e analizzare con facilità tutte le risposte raccolte.
Creazione e configurazione dei sondaggi
Il sistema permette di configurare uno o più sondaggi, ciascuno con domande e obiettivi differenti. L'amministratore può creare un sondaggio definendo:
- Titolo
- Lista delle domande
- Tipologia delle risposte (domande aperte, scelta multipla, caselle di spunta, ecc.)
- Modalità di invio (automatico o manuale)
Ogni sondaggio può essere modificato nel tempo, duplicato o aggiornato per raccogliere feedback più mirati.
L'interfaccia intuitiva permette di aggiungere o rimuovere domande in pochi click, offrendo totale libertà nella costruzione del questionario.
Invio automatico dei sondaggi
La modalità più potente e conveniente è l'invio automatico. Attivando questa funzione, il sistema invia il sondaggio in autonomia qualche ora dopo l'orario dell'appuntamento, senza necessità di intervento umano. Questo consente di:
- Raccogliere feedback costanti e continui
- Monitorare la qualità reale dei servizi giorno dopo giorno
- Ottenere opinioni fresche mentre l'esperienza è ancora recente
- Ridurre completamente il lavoro manuale dello staff
Il cliente riceve un messaggio automatico (via email, SMS o WhatsApp, a seconda delle impostazioni del sistema) con l'invito a rispondere al sondaggio relativo al servizio ricevuto.
Invio manuale dei sondaggi
L'invio manuale rappresenta la modalità più controllata: l'amministratore decide quale sondaggio inviare e in quale momento.
Questa opzione è particolarmente utile quando, ad esempio, c'è bisogno di fare una analisi di qualità o ricerche mirate.
Compilazione del sondaggio da parte del cliente
La compilazione del sondaggio è pensata per essere rapida e intuitiva.
Il cliente riceve un link che lo porta direttamente alla pagina dedicata. Ogni risposta viene registrata automaticamente e salvata all'interno del profilo del sondaggio.
Il processo è completamente sicuro e rispetta la privacy: solo l'amministratore può vedere e analizzare le risposte.
Visualizzazione e analisi delle risposte
Una volta che i clienti hanno compilato i sondaggi, è possibile accedere al pannello di amministrazione per consultare tutte le risposte raccolte.
Grazie a questa panoramica, l'attività può facilmente individuare:
- Punti di forza del servizio
- Aspetti da migliorare
- Livello di soddisfazione generale
- Opinioni ricorrenti o suggerimenti preziosi
La gestione dei sondaggi integrata nel software consente alle attività di raccogliere feedback preziosi in modo semplice, automatico e continuo.
Grazie alla possibilità di configurare domande personalizzate, inviare sondaggi manualmente o automaticamente e analizzare tutte le risposte, questo strumento diventa un alleato fondamentale per migliorare i servizi e aumentare la soddisfazione dei clienti.